canvade
Yeni Üye
Tatiller herkes için yılın yoğun bir zamanıdır. Ancak perakende ve lojistik sektöründe çalışanlar için bu en yoğun zaman. Mağazada hangi Noel şarkılarının çalınacağını seçmekten, oyuncakların sergileneceği en gösterişli yerleri seçmeye ve Amazon paketlerini kapınıza zamanında teslim etmeye kadar, tatil alışverişini keyifli hale getirmekten sorumlu olan binlerce kişi var. İşte onların hikayelerinden bazıları.
Nordstrom bir yıl önceden hazırlıklara başlıyor
Bu hafta ülke çapındaki alışveriş yapanlar Nordstrom’a girdiklerinde, parıldayan ışıklarla, mağazanın etrafına çelenkler asılarak ve Mariah Carey’nin Noel için tek istediğini söyleyen şarkıyla karşılanacaklar. duuuuu.
Ancak Nordstrom mağaza ortamından sorumlu başkan yardımcısı Paige Boggs, müşterileri tatil ruhuna sokan bir deneyim yaratmaya yönelik planlamanın, büyük mağaza yöneticilerinin tesisin gidişatını belirleyen genel temayı seçmesiyle bir yıl önceden başladığını söyledi.
Nordstrom’un bu yılki teması, nostaljiye ve Noel’i çevreleyen geleneklere gönderme yapan “Tatiller için Ev”. Geçtiğimiz yılın sonlarında mağazanın tasarım ekibi ve bir grup mühendis, tatil köyleri ve pencerelerdeki mumlar da dahil olmak üzere tema etrafında dekorasyonlar tasarlamaya başladı. Bayan Boggs, bu daha büyük parçaların üretilip Ağustos ayına kadar Nordstrom’un 93 mağazasına teslim edileceğini söyledi.
Ancak mağazalardaki asıl dekorasyonlar Şükran Günü’nden önceki Pazartesi akşamına kadar başlamıyor. Önümüzdeki birkaç gün içinde mağaza içi ekipler, Kara Cuma’ya hazırlık amacıyla 3.500 ağaç dikmek ve 3.900 çelenk, 4.350 çelenk ve 95.000 peri ışığı asmak için hararetli bir şekilde çalışıyor. Nordstrom gibi birçok perakendeci için Şükran Günü’nden sonraki gün, yılın en büyük satış haftalarının başlangıcıdır.
Ve sanılanın aksine Nordstrom tatil sezonunda mağazalarını koklamıyor. Bayan Boggs, “Hedefimiz kokusuzdur” dedi. “Koku çok kutuplaştırıcı bir şeydir” diye devam etti ve mağazanın kokusuz temizlik ürünleri bile kullandığını ekledi.
Şükran Günü’nün ertesi günü Nordstrom da mağazalarında tatil müziği çalmaya başlayacak. Ancak mağaza çalışanlarını sonsuz bir “Noel İçin Tek İstediğim Sensin” döngüsüyle çılgına çevirmekten kaçınmak için mağazada dönüşümlü olarak 30.000 şarkı var. Kara Cuma’da perakendeci, Noel müziğini yüzde 50 oranında çalacak, ardından ertesi gün yüzde 20’ye gerileyecek ve Aralık ortasına kadar yavaş yavaş yüzde 50’ye yükselecek. “Amacım” dedi Bayan Boggs, “aynı şarkıyı günde iki kez duymamanız.”
Target’in oyuncak bölümü Toyland’a doğru genişliyor
Tatiller sırasında, Target’taki oyuncaklar belirlenen koridorun dışına, mağazanın diğer bölümlerine taşınıyor. Bu kategori perakendeci için büyük bir iş alanı ve sezonun popüler oyuncakları büyük oranda zaten biliniyor olsa da (merhaba Barbie ve LEGO) yöneticiler sürekli olarak yılın bu döneminde oyuncaklara ne kadar yer ayırmaları gerektiğini tartışıyor. Görsel sergileme ve stilden sorumlu başkan yardımcısı Tara Russell, “alanı aldatmanın” yolları olduğunu söyledi.
Oyuncaklar koridorların uçlarına ve ana koridora yerleştirilir. Tren şeklindeki büyük kırmızı konteynerde, alışveriş yapanların ilgisini çekmek için küçük doldurulmuş hayvanlar ve diğer süs eşyaları bulunur. FAO Schwarz oyuncakları da mağaza genelinde sergileniyor.
Bayan Russell gülümseyerek, “Oyuncak ekibimizin daha fazla alana sahip olabileceğinden eminim” dedi. “Ama sahip olduklarını en üst düzeye çıkarıyorlar ve biz de katkıda bulunarak onlara ek alan sağlamanın bir yolunu bulmaya yardımcı oluyoruz.”
Bazen ekip, ebeveynlere bunun ne kadar büyük olduğuna dair bir fikir vermek için oyuncak vagon gibi büyük eşyaları paketlerinden çıkarıyor. Çocuklar aynı zamanda nesnelerle hemen oynama fırsatına da sahip oluyorlar. Ancak alışveriş yapanlar Target’a, paketlenmemiş çok fazla oyuncağa sahip olma konusunda deli olmadıklarını söylediler. “Konuklarımız belki de eskisi kadar dikkatin dağılmasından hoşlanmıyorlar” dedi.
Bunun yerine Target yöneticileri, müşterilerin istek listelerini tamamlarken mağazada kolayca dolaşabileceklerini hissetmelerini istiyor. Tabela burada bir rol oynuyor.
Bayan Russell, “En iyi 10 oyuncağı biliyoruz, dolayısıyla onların nerede olduklarını bilmenizi sağlıyoruz” dedi. “Listenizde olması muhtemel şeyleri bulmanızı kolaylaştırmak istiyoruz ve ilk 10 oyuncağın listenizde olma olasılığı, örneğin 100. oyuncaktan çok daha fazla.”
Amazon sürücüleri Noel Baba’nın yardımcısı oluyor
Kara Cuma’dan sonraki haftada, Amazon sürücüsü Kraig Kuban, St. Petersburg, Florida’da ve çevresinde alışveriş yapanların tatil hediyesi olarak ne satın aldıkları konusunda genellikle iyi bir fikre sahiptir. Kendisi, e-ticaret devindeki, bazıları ağırlığı 300 kiloya kadar olan ağır eşyaları müşterilerin evlerine getirmek için eğitilmiş birkaç yüz sürücüden biri. Bu onun bu işi yaptığı beşinci tatil sezonu.
Yıl boyunca sürekli olarak kutularda yatak, Peloton egzersiz makineleri ve ekipmanları sunuyor. Bunları Noel’den önce teslim edecek ama aynı zamanda kamyonuna daha fazla Power Wheels arabası ve mutfak oyun seti yüklemeye başlayacak. Sonra yapay Noel ağaçları var.
İlk Noel ağacını Cadılar Bayramı’ndan önce kamyonuna koydu. Artık kamyonunda her gün en az bir veya iki ağaç var. 50 yaşındaki Bay Kuban, “Birçoğunu teslim ettik ve bu biraz daha monotonlaştı” dedi. “Kamyona koyun, teslim edelim.” (Gerçekten dikenli bir tarafı olmadığı için minnettar) Ağacın henüz teslim edilmesi gerekiyordu.)
Bay Kuban ve ortağı günde ortalama 15 ila 30 paket teslim ediyor, bazen de bıraktıkları koşu bandını veya hava hokeyi masasını kuruyorlar. Yılın bu zamanında ebeveynler onunla kamyonunun önünde buluşuyor ve paket çocuklarına bir hediye olduğu için ondan dikkatli olmasını istiyorlar. Bu yüzden eşyayı kaldırmalarına yardımcı olmak için garaja sürükler.
Her ne kadar konu Noel alışverişi olduğunda kendisine şaka yollu “Scrooge” dese de işi ve kamyonu Noel’den kaçmayı imkansız hale getiriyor. Sayın Kuban, “Kamyonlarımızdaki anten bozuk ve bölgeden biraz uzaklaştığımız anda açılan tek radyo, Noel müziği çalan istasyon oluyor” dedi. “Öyleyse şunu dinleyelim.”
Macy’nin tedarik zinciri ekibi karmaşık bir manevra oyunu oynuyor
Şu anda yakınınızdaki Macy’s’te sergilenen rahat örgü kazaklar ve ışıltılı payetli elbiselerden oluşan raflar, yaz sonuna doğru şirketin dağıtım merkezlerine ulaştı. Bu kazakların ve diğer tüm öğelerin Macy’s stoklarında kalmasını sağlamak, Macy’nin tedarik zincirinden sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Sean Barbour ve ekibinin alışık olduğu karmaşık Tetris oyununun bir parçası.
Bu Bay Barbour’un şirketteki dördüncü tatili; Bu süre zarfında kendisi ve ekibi, Kovid salgınını, küresel tedarik zinciri darboğazlarını ve geçen yılın şiddetli kış fırtınalarını atlattı.
“Zorlukların şekli ne olursa olsun, zorlukları çözmede harikayız” dedi.
Perde arkasında şirketin tedarik zincirini denetleyen ekibi, Macy’s’in 43 eyaletteki 560’tan fazla büyük mağazasında hangi öğelerin (ve bunlardan kaç tanesinin) bulunması gerektiğini belirliyor. Aynı şey Macy’nin ana şirketine ait olan Bloomingdale mağazaları için de geçerli.
Ekip, Noel’e yaklaşan haftaları, belirli bir ürünün bir mağazada tükenmesinin ne kadar süreceğini tahmin etmeye yardımcı olan çeşitli gerçek zamanlı ölçümleri izlemek için gelişmiş teknolojiyi kullanarak geçiriyor. Amaç, bu gerçekleşmeden önce bu mallardan daha fazlasını mağazaya ulaştırmak.
Bay Barbour, “Sezon öncesinde bu bölgelerdeki ve mağazalardaki stokları ve ürün çeşitlerini konumlandırıyoruz” dedi. Macy’s, ürünlerin ihtiyaç duyan mağazalara hızlı bir şekilde teslim edilebilmesi için ürün rezervlerini yakındaki lojistik merkezlerinde tutuyor.
Her mağazaya aynı sayıda ürünün gönderilmesi, bu ürünlerin bir kısmının israf olmasına neden olacaktır. Bay Barbour, “Hawaii’de çok fazla Noel kazağı olmasını pek istemiyoruz” dedi.
Gelişmiş modellemeye rağmen, bir kar fırtınası bir bölgeyi vurabilir ve teslimat sürelerini geciktirebilir veya bir ürün beklenmedik bir şekilde raflardan fırlayabilir. Bay Barbour’un ekibinin bu gibi durumlarda esnek olması gerekiyor.
Gerçekten ne gerekiyorsa yapacağız dedi. “Teslim programlarını değiştireceğiz. Envanteri başka bir yerden gönderiyoruz. Bu mağazayı desteklemek için kelimenin tam anlamıyla her şeyi yapacağız.
Kara Cuma günü saat kaçta kalktığı sorulduğunda Bay Barbour, “Bu, uyuduğumu varsayar” dedi.
Nordstrom bir yıl önceden hazırlıklara başlıyor
Bu hafta ülke çapındaki alışveriş yapanlar Nordstrom’a girdiklerinde, parıldayan ışıklarla, mağazanın etrafına çelenkler asılarak ve Mariah Carey’nin Noel için tek istediğini söyleyen şarkıyla karşılanacaklar. duuuuu.
Ancak Nordstrom mağaza ortamından sorumlu başkan yardımcısı Paige Boggs, müşterileri tatil ruhuna sokan bir deneyim yaratmaya yönelik planlamanın, büyük mağaza yöneticilerinin tesisin gidişatını belirleyen genel temayı seçmesiyle bir yıl önceden başladığını söyledi.
Nordstrom’un bu yılki teması, nostaljiye ve Noel’i çevreleyen geleneklere gönderme yapan “Tatiller için Ev”. Geçtiğimiz yılın sonlarında mağazanın tasarım ekibi ve bir grup mühendis, tatil köyleri ve pencerelerdeki mumlar da dahil olmak üzere tema etrafında dekorasyonlar tasarlamaya başladı. Bayan Boggs, bu daha büyük parçaların üretilip Ağustos ayına kadar Nordstrom’un 93 mağazasına teslim edileceğini söyledi.
Ancak mağazalardaki asıl dekorasyonlar Şükran Günü’nden önceki Pazartesi akşamına kadar başlamıyor. Önümüzdeki birkaç gün içinde mağaza içi ekipler, Kara Cuma’ya hazırlık amacıyla 3.500 ağaç dikmek ve 3.900 çelenk, 4.350 çelenk ve 95.000 peri ışığı asmak için hararetli bir şekilde çalışıyor. Nordstrom gibi birçok perakendeci için Şükran Günü’nden sonraki gün, yılın en büyük satış haftalarının başlangıcıdır.
Ve sanılanın aksine Nordstrom tatil sezonunda mağazalarını koklamıyor. Bayan Boggs, “Hedefimiz kokusuzdur” dedi. “Koku çok kutuplaştırıcı bir şeydir” diye devam etti ve mağazanın kokusuz temizlik ürünleri bile kullandığını ekledi.
Şükran Günü’nün ertesi günü Nordstrom da mağazalarında tatil müziği çalmaya başlayacak. Ancak mağaza çalışanlarını sonsuz bir “Noel İçin Tek İstediğim Sensin” döngüsüyle çılgına çevirmekten kaçınmak için mağazada dönüşümlü olarak 30.000 şarkı var. Kara Cuma’da perakendeci, Noel müziğini yüzde 50 oranında çalacak, ardından ertesi gün yüzde 20’ye gerileyecek ve Aralık ortasına kadar yavaş yavaş yüzde 50’ye yükselecek. “Amacım” dedi Bayan Boggs, “aynı şarkıyı günde iki kez duymamanız.”
Target’in oyuncak bölümü Toyland’a doğru genişliyor
Tatiller sırasında, Target’taki oyuncaklar belirlenen koridorun dışına, mağazanın diğer bölümlerine taşınıyor. Bu kategori perakendeci için büyük bir iş alanı ve sezonun popüler oyuncakları büyük oranda zaten biliniyor olsa da (merhaba Barbie ve LEGO) yöneticiler sürekli olarak yılın bu döneminde oyuncaklara ne kadar yer ayırmaları gerektiğini tartışıyor. Görsel sergileme ve stilden sorumlu başkan yardımcısı Tara Russell, “alanı aldatmanın” yolları olduğunu söyledi.
Oyuncaklar koridorların uçlarına ve ana koridora yerleştirilir. Tren şeklindeki büyük kırmızı konteynerde, alışveriş yapanların ilgisini çekmek için küçük doldurulmuş hayvanlar ve diğer süs eşyaları bulunur. FAO Schwarz oyuncakları da mağaza genelinde sergileniyor.
Bayan Russell gülümseyerek, “Oyuncak ekibimizin daha fazla alana sahip olabileceğinden eminim” dedi. “Ama sahip olduklarını en üst düzeye çıkarıyorlar ve biz de katkıda bulunarak onlara ek alan sağlamanın bir yolunu bulmaya yardımcı oluyoruz.”
Bazen ekip, ebeveynlere bunun ne kadar büyük olduğuna dair bir fikir vermek için oyuncak vagon gibi büyük eşyaları paketlerinden çıkarıyor. Çocuklar aynı zamanda nesnelerle hemen oynama fırsatına da sahip oluyorlar. Ancak alışveriş yapanlar Target’a, paketlenmemiş çok fazla oyuncağa sahip olma konusunda deli olmadıklarını söylediler. “Konuklarımız belki de eskisi kadar dikkatin dağılmasından hoşlanmıyorlar” dedi.
Bunun yerine Target yöneticileri, müşterilerin istek listelerini tamamlarken mağazada kolayca dolaşabileceklerini hissetmelerini istiyor. Tabela burada bir rol oynuyor.
Bayan Russell, “En iyi 10 oyuncağı biliyoruz, dolayısıyla onların nerede olduklarını bilmenizi sağlıyoruz” dedi. “Listenizde olması muhtemel şeyleri bulmanızı kolaylaştırmak istiyoruz ve ilk 10 oyuncağın listenizde olma olasılığı, örneğin 100. oyuncaktan çok daha fazla.”
Amazon sürücüleri Noel Baba’nın yardımcısı oluyor
Kara Cuma’dan sonraki haftada, Amazon sürücüsü Kraig Kuban, St. Petersburg, Florida’da ve çevresinde alışveriş yapanların tatil hediyesi olarak ne satın aldıkları konusunda genellikle iyi bir fikre sahiptir. Kendisi, e-ticaret devindeki, bazıları ağırlığı 300 kiloya kadar olan ağır eşyaları müşterilerin evlerine getirmek için eğitilmiş birkaç yüz sürücüden biri. Bu onun bu işi yaptığı beşinci tatil sezonu.
Yıl boyunca sürekli olarak kutularda yatak, Peloton egzersiz makineleri ve ekipmanları sunuyor. Bunları Noel’den önce teslim edecek ama aynı zamanda kamyonuna daha fazla Power Wheels arabası ve mutfak oyun seti yüklemeye başlayacak. Sonra yapay Noel ağaçları var.
İlk Noel ağacını Cadılar Bayramı’ndan önce kamyonuna koydu. Artık kamyonunda her gün en az bir veya iki ağaç var. 50 yaşındaki Bay Kuban, “Birçoğunu teslim ettik ve bu biraz daha monotonlaştı” dedi. “Kamyona koyun, teslim edelim.” (Gerçekten dikenli bir tarafı olmadığı için minnettar) Ağacın henüz teslim edilmesi gerekiyordu.)
Bay Kuban ve ortağı günde ortalama 15 ila 30 paket teslim ediyor, bazen de bıraktıkları koşu bandını veya hava hokeyi masasını kuruyorlar. Yılın bu zamanında ebeveynler onunla kamyonunun önünde buluşuyor ve paket çocuklarına bir hediye olduğu için ondan dikkatli olmasını istiyorlar. Bu yüzden eşyayı kaldırmalarına yardımcı olmak için garaja sürükler.
Her ne kadar konu Noel alışverişi olduğunda kendisine şaka yollu “Scrooge” dese de işi ve kamyonu Noel’den kaçmayı imkansız hale getiriyor. Sayın Kuban, “Kamyonlarımızdaki anten bozuk ve bölgeden biraz uzaklaştığımız anda açılan tek radyo, Noel müziği çalan istasyon oluyor” dedi. “Öyleyse şunu dinleyelim.”
Macy’nin tedarik zinciri ekibi karmaşık bir manevra oyunu oynuyor
Şu anda yakınınızdaki Macy’s’te sergilenen rahat örgü kazaklar ve ışıltılı payetli elbiselerden oluşan raflar, yaz sonuna doğru şirketin dağıtım merkezlerine ulaştı. Bu kazakların ve diğer tüm öğelerin Macy’s stoklarında kalmasını sağlamak, Macy’nin tedarik zincirinden sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Sean Barbour ve ekibinin alışık olduğu karmaşık Tetris oyununun bir parçası.
Bu Bay Barbour’un şirketteki dördüncü tatili; Bu süre zarfında kendisi ve ekibi, Kovid salgınını, küresel tedarik zinciri darboğazlarını ve geçen yılın şiddetli kış fırtınalarını atlattı.
“Zorlukların şekli ne olursa olsun, zorlukları çözmede harikayız” dedi.
Perde arkasında şirketin tedarik zincirini denetleyen ekibi, Macy’s’in 43 eyaletteki 560’tan fazla büyük mağazasında hangi öğelerin (ve bunlardan kaç tanesinin) bulunması gerektiğini belirliyor. Aynı şey Macy’nin ana şirketine ait olan Bloomingdale mağazaları için de geçerli.
Ekip, Noel’e yaklaşan haftaları, belirli bir ürünün bir mağazada tükenmesinin ne kadar süreceğini tahmin etmeye yardımcı olan çeşitli gerçek zamanlı ölçümleri izlemek için gelişmiş teknolojiyi kullanarak geçiriyor. Amaç, bu gerçekleşmeden önce bu mallardan daha fazlasını mağazaya ulaştırmak.
Bay Barbour, “Sezon öncesinde bu bölgelerdeki ve mağazalardaki stokları ve ürün çeşitlerini konumlandırıyoruz” dedi. Macy’s, ürünlerin ihtiyaç duyan mağazalara hızlı bir şekilde teslim edilebilmesi için ürün rezervlerini yakındaki lojistik merkezlerinde tutuyor.
Her mağazaya aynı sayıda ürünün gönderilmesi, bu ürünlerin bir kısmının israf olmasına neden olacaktır. Bay Barbour, “Hawaii’de çok fazla Noel kazağı olmasını pek istemiyoruz” dedi.
Gelişmiş modellemeye rağmen, bir kar fırtınası bir bölgeyi vurabilir ve teslimat sürelerini geciktirebilir veya bir ürün beklenmedik bir şekilde raflardan fırlayabilir. Bay Barbour’un ekibinin bu gibi durumlarda esnek olması gerekiyor.
Gerçekten ne gerekiyorsa yapacağız dedi. “Teslim programlarını değiştireceğiz. Envanteri başka bir yerden gönderiyoruz. Bu mağazayı desteklemek için kelimenin tam anlamıyla her şeyi yapacağız.
Kara Cuma günü saat kaçta kalktığı sorulduğunda Bay Barbour, “Bu, uyuduğumu varsayar” dedi.