canvade
Yeni Üye
Ocak ayı sonlarında bir Cumartesi öğleden sonra, Brooklyn’in Williamsburg semtindeki North Sixth Street’in bir bölümü, sanki internet fiziksel olarak ortaya çıkmış gibi göründü. Everlane, Brooklinen, Interior Define, Parachute Home ve Gorjana gibi doğrudan tüketiciye yönelik markalar burada Nike, H&M, Patagonia ve Lululemon devlerinin arasına serpiştirilmiş durumda.
Sadece gençlik güzellik ürünleri tedarikçisi Glossier’in dışarıda kuyruğu vardı.
Üniversiteden arkadaşı Audrey Pooser’la You Look Good Selfie aynasının yanında duran 22 yaşındaki sağlık çalışanı Eva Kemal, “Buraya doğru yürürken pembe çantalı kızları fark ettik” dedi. “Bu sadece çok estetik.” Kemal Hanım’ın tırnakları pembe Glossier market poşetleriyle uyumluydu (tesadüfen).
23 yaşındaki Bayan Pooser, “Çok estetik,” diye araya girdi. Uzun süredir Boy Brow ve Cloud Paint hayranı olarak, “özel bir durum ürünü” aldı – kırmızı dudak parlatıcısı. “Ürünleri test ettikten ve ödül gibi hissettiren pembe çantayı aldıktan sonra ödeme aşamasında işbirlikçi olmalarını takdir ediyorum.”
25 yaşındaki Robyn Rapaport, “estetik” için Glossier mağazasına giden bir başka Z Kuşağı.
Yaklaşık 40 kişilik sırada beş arkadaşıyla beklediği mağazanın dışından Rapaport Hanım, “Çok estetik” dedi. Bir salgın keşfi olan Glossier’in Sütlü Jöle Temizleyicisi, yaklaşık üç yıldır Bayan Rapaport’un cilt bakımı rutininin bir parçası.
Cuma günü Glossier estetiği, markanın amiral gemisi mağazasının Lafayette Caddesi’ndeki Jack’s Wife Freda restoranına sadece bir blok uzaklıkta olacağı SoHo’daki Spring Street’e taşındı – insanların New York’ta aşırı havalarda sıraya girmeyi sevdikleri başka bir yer , gülsuyu waffle hariç, gül aromalı balm dotcom değil.
Yeni mağaza bir selfie sarayı, bir Gen Z Disneyworld ve New York’un verimli ama bazen güvenilmez metro sistemine bir saygı duruşu niteliğinde. 500 metrekarelik bir salon var, şehir merkezindeki mağazaların çoğundan daha büyük, katı parfüm Glossier You’nun gerçek hayattan daha büyük bir kopyası, parmak izi ve diğerleri ile donatılmış.
Glossier’in kurucusu ve CEO’su Emily Weiss ve şirketin kıdemli kreatif direktörü Marie Suter, yeni binada yapılan bir tur sırasında mağazayı dolaştılar. Eyeliner ve rujların sergilendiği ziyafet masalarına ve randevu alabileceğiniz ıslak bara dikkat çektiler. (Apple’ın Genius Bar’ını hayal edin, ancak makyaj veya cilt bakımı hizmetleri için.)
Eski tarz bir karnaval pençe makinesi, oyunculara G şeklinde çerez kesiciler, saç tokası ve daha fazlasını kazanma şansı verir ve Hediyelik Eşya Mağazası adı verilen bir alan, aşağıdakiler gibi popüler güncel ve eski ürünlerle doludur: B. Miami’deki mağazadan 2022 plaj çantası. Amiral gemisinin kendi özel siyah kapüşonlusu (yani New York!) var ve her satıştan 5 dolar, genç kadınları liderlik becerileri ile güçlendirmeyi amaçlayan Sadie Nash Liderlik Projesi’ne bağışlanıyor.
Yerden tavana New York City metro tarzı bir mozaik olan gösteri parçası, Miotto Mosaic Art Studios tarafından İtalya’dan ithal edilen karolar kullanılarak yaratıldı. Times Meydanı’ndaki Roy Lichtenstein’ın pop sanatı ve 81. Cadde’deki Museum of Natural History’deki deniz kaplumbağaları ve jaguarlar da dahil olmak üzere şehrin bazı metro istasyonlarındaki çini duvar resimlerinin arkasındaki aynı atölye. Glossier’de beyaz, kırmızı ve pembe fayanslar G-Generation güllerine, orkidelere ve bir tüp ruja işleniyor. Elbette mozaiğin üzerine “İyi Görünüyorsun” kazınmış, bir aynanın önünde durup sizden bir selfie çekmenizi istiyor.
Metro temasına uygun olarak beş istasyondaki MetroCard makinelerinden Glossier markalı kırmızı ruj baskılı MetroCard’lar verilecek. Cuma günü, pembe tulum giymiş iş ve şirket çalışanları, Spring Street İstasyonu’ndaki metro yolcularına pembe güller dağıtacak.
Trend tahmincisi ve Light Years danışmanlık şirketinin kurucusu Lucie Greene, “Glossier kelimenin tam anlamıyla bir kategori tanımladı – doğrudan tüketiciye giden bin yıllık güzellik markası” dedi.
Y Kuşağından Z Kuşağına
Glossier, 2014 yılında eczaneden daha pahalı ama yine de uygun fiyatlı bir nemlendirici, cilt toneri, yüz sisi ve çok amaçlı merhem Balm Dotcom ile piyasaya sürüldü. Her satın alma, uyumlu bir pembe kabarcık çantada (sıklıkla bahsedilen “estetik”) sevimli çıkartmalarla geldi.
Marka, “kendin olma ama daha iyi olma” fikrini sattı ve doğal hatlarınızı zar zor makyaj ve nemli, dolgun bir cilt ile zenginleştirdi. Daha parlak modeller değişti, bugün bariz görünen ancak on yıl önce yeni hissettiren bir konsept. Bayan Weiss, Z Kuşağının onlarla konuştuğunu bile bilmeden önce Z Kuşağı ile konuştu.
Glossier için işler her zaman çok pembe değildi – ahem, bin yıllık pembe -. Son yıllarda marka, dijitale öncelik veren köklerine bağlı kaldı ve ürünlerini yenilemek yerine teknolojisine odaklandı. Ancak doğrudan tüketiciye yönelik bir marka olmanın getirdiği yenilik etkisini yitiriyordu. Hayranlar Glossier’ı yerel bir mağazadan satın almak istediler ki bu, New York veya Los Angeles’ta yaşamadığınız sürece imkansızdı.
2019’da, ‘Euphoria’ makyaj trendini öngören parlak cila makyaj serisi olan kardeş marka Glossier Play tüm cephelerde başarısız oldu. Koleksiyon yankı uyandırmadı ve ürünlerin aşırı ambalajı, huysuz bir söyleme yol açtı: sürdürülebilirlik dışı. Müşteri hayal kırıklığı arttı.
Glossier Play bir yıl sonra durduruldu. Bloomberg Second Measure’ın verilerine göre 2021’de Glossier’in ABD satışları yıldan yıla yüzde 26 düştü. Outta the Gloss adlı bir Instagram hesabı tarafından vurgulanan 2020’deki ırkçılık şikayetleri de dahil olmak üzere sorunları çok fazla tanıtıldı. Şirket, Instagram’da özür diledi ve “kapsayıcı, güvenli bir ortam” yaratmadığını söyledi.
37 yaşındaki Bayan Weiss, 2021’de TikTok yorumlarını okurken bir “kuruş düşme” anı yaşadığını söyledi. “İnsanların bize yüksek sesle ve net bir şekilde sorduğu ilk üç soru, ‘Neden Ulta veya Sephora’da müsait değilsiniz?’ ‘Neden benim ülkeme göndermiyorsun?’ ve ‘Lütfen yeni ürünler yapabilir misiniz?’” (Glossier web sitesi şu anda yalnızca Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada dışındaki birkaç ülkeye gönderilmektedir.)
Glossier, 2022’nin çoğunu yeniden bir araya gelmekle geçirdi. Şirket, Ocak ayında işgücünün yaklaşık üçte birini işten çıkardı; Bayan Weiss, Mayıs ayında istifa etti; ve daha önce Ticaretten Sorumlu Başkan olan Kyle Leahy, İcra Kurulu Başkanı rolüne adım attı. Bayan Leahy, kurumsal bir yeniden yapılanma ve markanın bu yıla kadar yalnızca web sitesinde ve mağazalarda satılan temel iş modelinden ayrılma sürecini yönetti. Geçen yılın Temmuz ayında Glossier, ürünlerini Sephora’da satacağını duyurdu.
Sephora’nın ilk çıkışına bir hafta kaldı, yeni bir web sitesinin Nisan ayında açılması planlanıyor (daha fazla ülkeye gönderim yapılıyor) ve bu yıl daha fazla sayıda ürün piyasaya sürülüyor. Yılda yaklaşık dört lansman yerine, Glossier her dört ila altı haftada bir renk katkı maddelerinden bulut boyasına ve deodorant gibi tamamen yeni ürünlere kadar yeni ürünler piyasaya sürecek. Boston ve Chicago’daki mağazalar ilkbaharda açılacak.
Bayan Leahy, “Bin yıllık bir marka olarak başladık” dedi. “Doğrudan tüketiciye yönelik bir işletme olarak kurulduk. Biz ötesindeyiz. Bundan daha büyüğüz çünkü artık Gen Z ile rezonansa girebiliriz.
Glossier’in küresel pazarlamadan sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Kleo Mack’e göre, yakın tarihli bir Balm dotcom cazibe etkinliği fikri, birisinin balsamlarına büyü yaptığı bir TikTok gönderisinden geldi.
Onlara bir DM gönderdik ve ‘Bu çok sevimli, çok harika’ dedik. Bunu nasıl buldun?’” dedi Bayan Mack.
Bu ayın başlarında Glossier, Balm Dotcom’u güncellenmiş, Z Kuşağı dostu vegan formülü ve yeni bir aplikatör ucuyla yeniden piyasaya sürdü. Şirketin ilk haftasında 1 milyon dolar değerinde çok amaçlı balsam sattığını söyledi.
Glossier, satışlarının bu yıl önemli ölçüde artmasını bekliyor; 2021’de şirket, yatırımcılardan 80 milyon dolar topladı ve ona 1,8 milyar dolar değer verdi.
İnternetten IRL alışverişine
23 Şubat’ta Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada’daki her Sephora – yaklaşık 600 mağaza – Glossier’in en büyük hitlerinin (Boy Brow, Glossier You kokusu ve Milky Jelly Cleanser) iki metre uzunluğundaki teşhirleri dahil olmak üzere bin yıllık pembe renklerle donatılacak ve damlayan posterler Tüm ön camları kaplayan pembe bulut boya tüpleri. Her girişte allık ve parfüm masaları kurulacak ve kasaların yakınındaki Balm dot-com istasyonları, Glossier’in az önce geri getirdiği 2020 sınırlı sayıda Wild Fig de dahil olmak üzere dokuz çeşidin hepsini taşıyacak.
Sephora’nın küresel ticaretten sorumlu başkanı Artemis Patrick, “Marka için neyin işe yaradığı konusunda çok fazla geçmişimiz var ve bu nedenle piyasaya sürdüğümüz diğer tüm markalardan daha fazla bilgiyle yola çıkıyoruz” dedi.
10 yıl önce o zamanlar, Bayan Weiss yeni bir fikir arıyordu: güzellik ürünleri ve nihayetinde vücut bakımı ve kokuları satacak bir web sitesi. Yatırımcıları (Bayan Weiss’e göre o zamanlar ağırlıklı olarak erkekti), onun gibi Y kuşağının bu ürünleri daha önce hiç duymadıkları hatta ilk önce denemedikleri bir markadan çevrimiçi satın alacağına ikna etti.
Konsept, Bayan Weiss’in 2011’de başlattığı ve Glossier’in şekillenmesine yardımcı olacağı plan ve geri bildirim döngüsü olan güzellik sitesi Into the Gloss’un devamı niteliğindeydi. Sitede, sektör çalışanları, bilişim kızları ve ünlüler genellikle en çılgın, en kopuk güzellik rutinlerini anlatıyor. Moda Operandi’nin kurucusu Lauren Santo Domingo, bir keresinde şu sorumluluk reddi beyanıyla şampuan tavsiyeleri dağıtmıştı: “Saçımı kendim yıkamıyorum, en son ne zaman kendi saçımı yıkadığımı bile hatırlamıyorum.” Gönderiler bağımlılık yapıcı ve hırslıydı. .
Sonunda, yalnızca çevrimiçi olarak ve belirli şehirlerdeki tüketicilere satış yapmak, erken bir avantajdan bir engele dönüştü. “Önce Topluluk” girişimi artık topluluğa hizmet etmiyordu.
Sleuth Brand Consulting Glossiers Growing Pains’in kurucusu ve genel müdürü Shireen Jiwan, “Bir işletmeyi ölçeklendirmenin, bazı süreçlere sahip olamayacak kadar büyüdüğü ve mevcut kültürü gerçekten bozabileceği bir nokta var” dedi. “İçerideki insanları rahatsız edebilir, dışarıdaki insanları rahatsız edebilir – ve liderlik incelemesine yol açar.”
David Goliath olduğunda veya Glossier durumunda, start-up’ın görevdeki haline geldiğinde durum her zaman böyle değil midir?
Bayan Weiss, “Eskiden New York’ta şehir merkezindeki Lafayette mağazasına giden kızların küçük bir evreniydi,” dedi. “Artık Glossier küresel, ülke çapında ve her Sephora mağazasında.”
Sadece gençlik güzellik ürünleri tedarikçisi Glossier’in dışarıda kuyruğu vardı.
Üniversiteden arkadaşı Audrey Pooser’la You Look Good Selfie aynasının yanında duran 22 yaşındaki sağlık çalışanı Eva Kemal, “Buraya doğru yürürken pembe çantalı kızları fark ettik” dedi. “Bu sadece çok estetik.” Kemal Hanım’ın tırnakları pembe Glossier market poşetleriyle uyumluydu (tesadüfen).
23 yaşındaki Bayan Pooser, “Çok estetik,” diye araya girdi. Uzun süredir Boy Brow ve Cloud Paint hayranı olarak, “özel bir durum ürünü” aldı – kırmızı dudak parlatıcısı. “Ürünleri test ettikten ve ödül gibi hissettiren pembe çantayı aldıktan sonra ödeme aşamasında işbirlikçi olmalarını takdir ediyorum.”
25 yaşındaki Robyn Rapaport, “estetik” için Glossier mağazasına giden bir başka Z Kuşağı.
Yaklaşık 40 kişilik sırada beş arkadaşıyla beklediği mağazanın dışından Rapaport Hanım, “Çok estetik” dedi. Bir salgın keşfi olan Glossier’in Sütlü Jöle Temizleyicisi, yaklaşık üç yıldır Bayan Rapaport’un cilt bakımı rutininin bir parçası.
Cuma günü Glossier estetiği, markanın amiral gemisi mağazasının Lafayette Caddesi’ndeki Jack’s Wife Freda restoranına sadece bir blok uzaklıkta olacağı SoHo’daki Spring Street’e taşındı – insanların New York’ta aşırı havalarda sıraya girmeyi sevdikleri başka bir yer , gülsuyu waffle hariç, gül aromalı balm dotcom değil.
Yeni mağaza bir selfie sarayı, bir Gen Z Disneyworld ve New York’un verimli ama bazen güvenilmez metro sistemine bir saygı duruşu niteliğinde. 500 metrekarelik bir salon var, şehir merkezindeki mağazaların çoğundan daha büyük, katı parfüm Glossier You’nun gerçek hayattan daha büyük bir kopyası, parmak izi ve diğerleri ile donatılmış.
Glossier’in kurucusu ve CEO’su Emily Weiss ve şirketin kıdemli kreatif direktörü Marie Suter, yeni binada yapılan bir tur sırasında mağazayı dolaştılar. Eyeliner ve rujların sergilendiği ziyafet masalarına ve randevu alabileceğiniz ıslak bara dikkat çektiler. (Apple’ın Genius Bar’ını hayal edin, ancak makyaj veya cilt bakımı hizmetleri için.)
Eski tarz bir karnaval pençe makinesi, oyunculara G şeklinde çerez kesiciler, saç tokası ve daha fazlasını kazanma şansı verir ve Hediyelik Eşya Mağazası adı verilen bir alan, aşağıdakiler gibi popüler güncel ve eski ürünlerle doludur: B. Miami’deki mağazadan 2022 plaj çantası. Amiral gemisinin kendi özel siyah kapüşonlusu (yani New York!) var ve her satıştan 5 dolar, genç kadınları liderlik becerileri ile güçlendirmeyi amaçlayan Sadie Nash Liderlik Projesi’ne bağışlanıyor.
Yerden tavana New York City metro tarzı bir mozaik olan gösteri parçası, Miotto Mosaic Art Studios tarafından İtalya’dan ithal edilen karolar kullanılarak yaratıldı. Times Meydanı’ndaki Roy Lichtenstein’ın pop sanatı ve 81. Cadde’deki Museum of Natural History’deki deniz kaplumbağaları ve jaguarlar da dahil olmak üzere şehrin bazı metro istasyonlarındaki çini duvar resimlerinin arkasındaki aynı atölye. Glossier’de beyaz, kırmızı ve pembe fayanslar G-Generation güllerine, orkidelere ve bir tüp ruja işleniyor. Elbette mozaiğin üzerine “İyi Görünüyorsun” kazınmış, bir aynanın önünde durup sizden bir selfie çekmenizi istiyor.
Metro temasına uygun olarak beş istasyondaki MetroCard makinelerinden Glossier markalı kırmızı ruj baskılı MetroCard’lar verilecek. Cuma günü, pembe tulum giymiş iş ve şirket çalışanları, Spring Street İstasyonu’ndaki metro yolcularına pembe güller dağıtacak.
Trend tahmincisi ve Light Years danışmanlık şirketinin kurucusu Lucie Greene, “Glossier kelimenin tam anlamıyla bir kategori tanımladı – doğrudan tüketiciye giden bin yıllık güzellik markası” dedi.
Y Kuşağından Z Kuşağına
Glossier, 2014 yılında eczaneden daha pahalı ama yine de uygun fiyatlı bir nemlendirici, cilt toneri, yüz sisi ve çok amaçlı merhem Balm Dotcom ile piyasaya sürüldü. Her satın alma, uyumlu bir pembe kabarcık çantada (sıklıkla bahsedilen “estetik”) sevimli çıkartmalarla geldi.
Marka, “kendin olma ama daha iyi olma” fikrini sattı ve doğal hatlarınızı zar zor makyaj ve nemli, dolgun bir cilt ile zenginleştirdi. Daha parlak modeller değişti, bugün bariz görünen ancak on yıl önce yeni hissettiren bir konsept. Bayan Weiss, Z Kuşağının onlarla konuştuğunu bile bilmeden önce Z Kuşağı ile konuştu.
Glossier için işler her zaman çok pembe değildi – ahem, bin yıllık pembe -. Son yıllarda marka, dijitale öncelik veren köklerine bağlı kaldı ve ürünlerini yenilemek yerine teknolojisine odaklandı. Ancak doğrudan tüketiciye yönelik bir marka olmanın getirdiği yenilik etkisini yitiriyordu. Hayranlar Glossier’ı yerel bir mağazadan satın almak istediler ki bu, New York veya Los Angeles’ta yaşamadığınız sürece imkansızdı.
2019’da, ‘Euphoria’ makyaj trendini öngören parlak cila makyaj serisi olan kardeş marka Glossier Play tüm cephelerde başarısız oldu. Koleksiyon yankı uyandırmadı ve ürünlerin aşırı ambalajı, huysuz bir söyleme yol açtı: sürdürülebilirlik dışı. Müşteri hayal kırıklığı arttı.
Glossier Play bir yıl sonra durduruldu. Bloomberg Second Measure’ın verilerine göre 2021’de Glossier’in ABD satışları yıldan yıla yüzde 26 düştü. Outta the Gloss adlı bir Instagram hesabı tarafından vurgulanan 2020’deki ırkçılık şikayetleri de dahil olmak üzere sorunları çok fazla tanıtıldı. Şirket, Instagram’da özür diledi ve “kapsayıcı, güvenli bir ortam” yaratmadığını söyledi.
37 yaşındaki Bayan Weiss, 2021’de TikTok yorumlarını okurken bir “kuruş düşme” anı yaşadığını söyledi. “İnsanların bize yüksek sesle ve net bir şekilde sorduğu ilk üç soru, ‘Neden Ulta veya Sephora’da müsait değilsiniz?’ ‘Neden benim ülkeme göndermiyorsun?’ ve ‘Lütfen yeni ürünler yapabilir misiniz?’” (Glossier web sitesi şu anda yalnızca Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada dışındaki birkaç ülkeye gönderilmektedir.)
Glossier, 2022’nin çoğunu yeniden bir araya gelmekle geçirdi. Şirket, Ocak ayında işgücünün yaklaşık üçte birini işten çıkardı; Bayan Weiss, Mayıs ayında istifa etti; ve daha önce Ticaretten Sorumlu Başkan olan Kyle Leahy, İcra Kurulu Başkanı rolüne adım attı. Bayan Leahy, kurumsal bir yeniden yapılanma ve markanın bu yıla kadar yalnızca web sitesinde ve mağazalarda satılan temel iş modelinden ayrılma sürecini yönetti. Geçen yılın Temmuz ayında Glossier, ürünlerini Sephora’da satacağını duyurdu.
Sephora’nın ilk çıkışına bir hafta kaldı, yeni bir web sitesinin Nisan ayında açılması planlanıyor (daha fazla ülkeye gönderim yapılıyor) ve bu yıl daha fazla sayıda ürün piyasaya sürülüyor. Yılda yaklaşık dört lansman yerine, Glossier her dört ila altı haftada bir renk katkı maddelerinden bulut boyasına ve deodorant gibi tamamen yeni ürünlere kadar yeni ürünler piyasaya sürecek. Boston ve Chicago’daki mağazalar ilkbaharda açılacak.
Bayan Leahy, “Bin yıllık bir marka olarak başladık” dedi. “Doğrudan tüketiciye yönelik bir işletme olarak kurulduk. Biz ötesindeyiz. Bundan daha büyüğüz çünkü artık Gen Z ile rezonansa girebiliriz.
Glossier’in küresel pazarlamadan sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Kleo Mack’e göre, yakın tarihli bir Balm dotcom cazibe etkinliği fikri, birisinin balsamlarına büyü yaptığı bir TikTok gönderisinden geldi.
Onlara bir DM gönderdik ve ‘Bu çok sevimli, çok harika’ dedik. Bunu nasıl buldun?’” dedi Bayan Mack.
Bu ayın başlarında Glossier, Balm Dotcom’u güncellenmiş, Z Kuşağı dostu vegan formülü ve yeni bir aplikatör ucuyla yeniden piyasaya sürdü. Şirketin ilk haftasında 1 milyon dolar değerinde çok amaçlı balsam sattığını söyledi.
Glossier, satışlarının bu yıl önemli ölçüde artmasını bekliyor; 2021’de şirket, yatırımcılardan 80 milyon dolar topladı ve ona 1,8 milyar dolar değer verdi.
İnternetten IRL alışverişine
23 Şubat’ta Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada’daki her Sephora – yaklaşık 600 mağaza – Glossier’in en büyük hitlerinin (Boy Brow, Glossier You kokusu ve Milky Jelly Cleanser) iki metre uzunluğundaki teşhirleri dahil olmak üzere bin yıllık pembe renklerle donatılacak ve damlayan posterler Tüm ön camları kaplayan pembe bulut boya tüpleri. Her girişte allık ve parfüm masaları kurulacak ve kasaların yakınındaki Balm dot-com istasyonları, Glossier’in az önce geri getirdiği 2020 sınırlı sayıda Wild Fig de dahil olmak üzere dokuz çeşidin hepsini taşıyacak.
Sephora’nın küresel ticaretten sorumlu başkanı Artemis Patrick, “Marka için neyin işe yaradığı konusunda çok fazla geçmişimiz var ve bu nedenle piyasaya sürdüğümüz diğer tüm markalardan daha fazla bilgiyle yola çıkıyoruz” dedi.
10 yıl önce o zamanlar, Bayan Weiss yeni bir fikir arıyordu: güzellik ürünleri ve nihayetinde vücut bakımı ve kokuları satacak bir web sitesi. Yatırımcıları (Bayan Weiss’e göre o zamanlar ağırlıklı olarak erkekti), onun gibi Y kuşağının bu ürünleri daha önce hiç duymadıkları hatta ilk önce denemedikleri bir markadan çevrimiçi satın alacağına ikna etti.
Konsept, Bayan Weiss’in 2011’de başlattığı ve Glossier’in şekillenmesine yardımcı olacağı plan ve geri bildirim döngüsü olan güzellik sitesi Into the Gloss’un devamı niteliğindeydi. Sitede, sektör çalışanları, bilişim kızları ve ünlüler genellikle en çılgın, en kopuk güzellik rutinlerini anlatıyor. Moda Operandi’nin kurucusu Lauren Santo Domingo, bir keresinde şu sorumluluk reddi beyanıyla şampuan tavsiyeleri dağıtmıştı: “Saçımı kendim yıkamıyorum, en son ne zaman kendi saçımı yıkadığımı bile hatırlamıyorum.” Gönderiler bağımlılık yapıcı ve hırslıydı. .
Sonunda, yalnızca çevrimiçi olarak ve belirli şehirlerdeki tüketicilere satış yapmak, erken bir avantajdan bir engele dönüştü. “Önce Topluluk” girişimi artık topluluğa hizmet etmiyordu.
Sleuth Brand Consulting Glossiers Growing Pains’in kurucusu ve genel müdürü Shireen Jiwan, “Bir işletmeyi ölçeklendirmenin, bazı süreçlere sahip olamayacak kadar büyüdüğü ve mevcut kültürü gerçekten bozabileceği bir nokta var” dedi. “İçerideki insanları rahatsız edebilir, dışarıdaki insanları rahatsız edebilir – ve liderlik incelemesine yol açar.”
David Goliath olduğunda veya Glossier durumunda, start-up’ın görevdeki haline geldiğinde durum her zaman böyle değil midir?
Bayan Weiss, “Eskiden New York’ta şehir merkezindeki Lafayette mağazasına giden kızların küçük bir evreniydi,” dedi. “Artık Glossier küresel, ülke çapında ve her Sephora mağazasında.”